Condiciones del Servicio
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el uso de VERA IA, una recepcionista virtual basada en inteligencia artificial que atiende WhatsApp en nombre de profesionales independientes. Rigen tanto el uso del portal del profesional como la interacción con VERA por WhatsApp; al usar cualquiera de los dos, entendemos que las conocés y las aceptás. Están siempre disponibles en esta misma dirección.
1. Qué es VERA IA
VERA IA es un asistente virtual que responde consultas frecuentes, gestiona turnos (creación, reprogramación, cancelación y recordatorios) y deriva la conversación a un humano cuando la consulta lo requiere. El profesional configura el comportamiento del asistente (especialidad, sedes, horarios, servicios y políticas) desde su propio portal.
2. Quién puede usar el servicio
El portal del profesional está destinado a profesionales independientes y sus colaboradores autorizados. Cualquier persona puede interactuar con VERA por WhatsApp como paciente o cliente del profesional, sin necesidad de crear una cuenta.
3. VERA no reemplaza tu criterio profesional
VERA es una herramienta de apoyo para tareas administrativas (turnos, consultas frecuentes) - no brinda diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento profesional, y está diseñada para derivar al profesional humano cuando la consulta lo amerita. VERA IA no debe usarse para gestionar emergencias. Ante una urgencia, el paciente debe comunicarse directamente con el profesional o con los servicios de emergencia correspondientes.
4. Cuentas del portal del profesional
Cada profesional es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Si sospechás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos a privacidad@veraia.com.ar y cambiá tu contraseña de inmediato.
5. Condiciones comerciales
Todavía no tenemos un modelo comercial único y definido para todos los profesionales. El precio, la forma de pago y cualquier otra condición comercial se acuerdan por separado con cada profesional al momento de sumarse al servicio, y no forman parte de este documento.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos un esfuerzo razonable para mantener VERA IA disponible, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, caídas de los servicios de terceros de los que depende el servicio: WhatsApp/Meta, el proveedor de inteligencia artificial, o la infraestructura de hosting).
7. Límites de responsabilidad
VERA IA se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio, incluyendo turnos mal interpretados por una respuesta ambigua del paciente, interrupciones del servicio de WhatsApp/Meta, o decisiones tomadas exclusivamente en base a una respuesta del asistente sin la revisión del profesional.
Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley argentina no permite hacerlo: por dolo, culpa grave, o cuando el daño afecte derechos que no se pueden disponer contractualmente (como la salud o la integridad de las personas), de acuerdo con el Art. 1743 del Código Civil y Comercial.
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca "VERA IA" son propiedad de VERA IA. Los datos que cada profesional carga (perfil, turnos, pacientes) le pertenecen a él o ella; nosotros los procesamos únicamente para prestar el servicio.
9. Cancelación y baja del servicio
El profesional puede dejar de usar VERA IA cuando quiera, escribiendo a privacidad@veraia.com.ar. Al darse de baja, dejamos de facturar (si correspondiera) y tratamos sus datos y los de sus pacientes según lo que indica nuestra página de eliminación de datos.
10. Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es significativo, se lo vamos a avisar a los profesionales activos por email o por el medio de contacto habitual, con antelación razonable a que entre en vigencia.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de Argentina.
12. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, escribinos a privacidad@veraia.com.ar.